Verzenden 

Van zodra je je bestelling hebt afgerond op onze webshop gaan wij voor jou aan de slag. We maken je pakje met de grootste zorg klaar. We voorzien je pakje klaar te maken binnen de drie werkdagen, wegens omstandigheden kan dit uitgezonderd wat langer duren. 

Je wordt per mail op de hoogte gebracht als je pakje onderweg is naar jou. Je kan kiezen voor  rechtstreekse levering bij je thuis met DPD als verzendingsdienst. Voor Nederland is er mogelijkheid voor het verzenden met DPD.

Verzenkosten zijn altijd ten laste van de koper, indien je boven een aankoopwaarde van € 90 aankoopt zullen wij je bestelling gratis verzenden. Voor Nederland is dit boven de € 100.

Verzenden naar een ander land?

Woon je niet in België of in Nederland? Neem contact op met info@lisenlou. We berekenen de verzendingskost naar jouw land en nemen zo snel mogelijk terug contact met je op.

Afhalen

Woon je in de buurt? Dan kan je je bestelling afhalen in Kortrijk in onze winkel Ten Akkerdreef 57. Bij afhalen wordt ook dezelfde termijn gebruikt als verzenden. Je afhaling ligt meestal klaar de dag zelf van bestelling of de eerst volgende openingsdag. 

Een bestelling dient afgehaald te worden binnen de 3 maanden na aankoop. Indien deze niet worden opgehaald worden deze terug eigendom van Lis en Lou. Verzending na 3 maanden aankoop indien er geen mogelijkheid is om op te halen moet er een verzendingskost extra worden bijbetaald van € 5.90.

Retourneren

Als consument heb je het recht om na je aankoop zonder opgave van reden binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze terug te sturen. Deze kosten zijn ten laste van de consument.

Stuur een mail naar [email protected] als je je bestelling wenst terug te sturen. Zo zijn we op de hoogte van de retour van je bestelling. Je kan je retour aanmelden via deze link:

https://lisenlou.sendmyparcel.me/returns/create?lang=nl_BE

Retourneren is altijd op kosten van de klant. Hiervoor kan Lis & Lou niet aansprakelijk gesteld worden. Voor een retour betaal je € 6, dit bedrag omvat de verzendingskosten van je retour. Deze kost is ten laste van de consument. Dit bedrag zal in mindering worden gebracht van het te crediteren bedrag. Je hebt na aanvraag van retour ook 14 kalenderdagen de tijd uw bestelling toe te sturen naar Lis en Lou. 

Je kan kiezen voor een tegoedbon van Lis en Lou of het terugstorten van het te crediteren bedrag.

Na ontvangst van je geretourneerde bestelling zal deze gecontroleerd worden. De retour moet aan volgende eisen voldoen om aanvaard te worden:

- De goederen moeten in ongedragen staat en in onberispelijke staat zijn

- Het originele label is nog steeds aanwezig aan de kledij

- Het artikel is niet beschadigd of niet bevuild

Indien je item aan deze voorwaarden voldoet zal een retour worden aanvaard en het artikel terugbetaald worden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor een retour die verloren gaat bij de verzendmaatschappij. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat het pakje correct bij ons aankomt. Lis & Lou kan hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.

Indien je iets wenst om te ruilen omdat de maat niet juist is en deze is nog beschikbaar kan er zonder problemen omgeruild worden. Dit onder voorwaarde dat het omgeruilde item ongebruikt en onbeschadigd wordt terug bezorgd. Bezorgkosten voor omruiling zijn ook ten laste van de koper. Lis & Lou kan hier voor niet aansprakelijk worden gesteld. Je bestelt dan het juiste maatje gewoon opnieuw via de website. Het geld van de retour zal je ook zo snel mogelijk terugbetaald worden.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via [email protected]

Zoals hierboven vermeld zal de retour afgetrokken worden van het te terugbetalen bedrag. Na het in orde brengen van de retour en de terugbetaling kan hier geen compensatie voor worden gevraagd.

Herroepingsrecht

Het formulier van herroepingsrecht kan u hier vinden https://cdn.webshopapp.com/shops/341890/files/480055591/formulier-voor-herroeping-lis-en-lou.pdf